优秀客户经理工作汇报(精选多篇)

尊敬的各位领导,各位同仁:

大家好！

我叫周玲华，是新化县分公司的一名农村客户经理,非常感谢市局领导给我提供这次学习的机会，让我能和大家一起分享我在客户经理这个平凡岗位上的一次次真诚的服务、一次次真心的感动。

根据会议安排，我把我从事客户服务工作的一些做法和体会向大家做个简要汇报，敬请各位领导和客户经理们批评指正。

一、我的工作情况介绍

我于1998年被招聘到新化县公司工作，从事过8年的卷烟配送工作，xx年底单位人事制度改革后，调入客户服务分部从事客户经理工作。目前，我负责曹家、槎溪、汝溪三个乡镇的客户服务工作，这三个片区横跨资江，是联接河东、河西的枢纽，是区域分散、相对偏僻的山村乡镇，辖区内地广山多，资源匮乏，有95个行政村，共有在网卷烟零售户185户，走访一次累计行程达350多公里，并且半数以上的客户分散在偏远、交通不便的管区山村，对于一个女同志来讲，走访难度可想而知。功夫不负有心人，通过自己的不懈努力，片区月销量从刚接手的320件增长到现在的680件，店面形象整齐悦目，省外品牌上柜齐全，在我的片区常常能听到了客户们的声声赞扬，为此我深感欣慰，一种虽苦犹甜的感觉油然而生。我的汗水没有白流，七百多个日夜，行程3万多公里，我深深体验到了一个客户经理的酸甜苦辣，体会到客户经理存在的价值。我也因此，获得了新化县总工会颁发的“三八红旗手”的称号，赢得了全市系统十佳员工的荣誉。

二、我对客户服务工作的体会

客户服 ……此处隐藏8402个字……大桥的质量。从这个

意义上来讲，客户经理的作用关系到我们银行今后发展过程

中对客户占有的份额和业务增长的幅度，所以，本人在此也

想向总行提几点意见：

一、应加强对客户经理的培训机制。我行的客户经理主

要还是以营销贷款为主，客户经理所从事的工作质量直接关

系到信贷资金的安全系数。因此客户经理业务能力和素质的

高低尤为重要。如何快速提高客户经理队伍能力与素质，就

要求总行应定期或不定期组织客户经理培训，培训内容应涉

及当前社会时事、金融法规和我行各项信贷产品以及我行各

项规章制度等等，通过培训，让客户经理真正了解总行的发

展目标、能熟知业务、能了解规章制度。

二、建立起完善的客户经理考核机制。从心理学的角度来看，银行的每一位员工在自己的业务活动当中所采取的行为都是一种理智的选择行为，她们对工作的积极程度的选择的主要依据之一，是把自己在工作中所付出的代价（时间、经历、能力和经验等），与所取得的报酬同别的员工进行权衡比较。根据美国心理学家亚当斯的公平理论，我们可以得出，每一位员工都会根据以上思维公司来衡量自己是否得到公平的待遇，并以此来决定自己的行为方式、方向和强度。因此，我们银行在市场化的不断进程中如何调动客户经理的工作积极性、主动性和创造性，完善的考核机制显得更加重要。

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