市交通运输局驻行政服务中心窗口工作小结

行政服务中心窗口工作小结

市交通运输局驻行政服务中心窗口以党的十九大精神为指导，根据上级的统一部署及工作要求，积极推进“简政放权、放管结合、优化服务”工作。按照上级要求积极开展“五比五晒”项目审批服务，坚持以人民为中心，以服务群众为目标，进一步放宽市场准入，努力改善营商环境，进一步简化办事手续，优化审批服务流程，创新服务理念，提升服务效能。准确把握供给侧结构性改革对交通运输发展的新要求，全力构建“便民、务实、廉洁、高效”的服务型交通窗口。

一、交通窗口立足岗位，认真履职。

（一）2019年度，经市交通运输局审核审批科重新梳理、调整、承接下放确定县级权责清单，入驻行政服务中心的行政许可事项共27大项、公共服务事项15大项，子项117项。中心窗口制定各岗位职责，专人负责各项审批服务事项的收件、初审、受理及省网审批流程的管理。负责各种经营许可证、道路运输证的发放。负责部分行政审批资料、内页的整理归档管理工作（市局执法卷宗检查、行政中心许可卷宗抽查）。

（三）日常行政审批、公共服务事项的业务咨询（含电话咨询、电话预约）1000多人次。

（四）网络管理；包括

（1）对新录入运政系统的业户、车辆数据信息的标准化进行核对。

（2）对旧系统导入新的运政系统不标准的业户、车辆数据信息进行修正、补录。

（3）对部运政系统系统无法批量统计的数据信息进行人工采集并 ……此处隐藏1260个字……的实时传输、对接、共享。保证“一次上线，一次收费，一次检测”，实现物流行业降本增效。9月，按照上级统一部署，全面启用IC卡道路运输证的人员培训、设备安装调试工作。11月正式为全市物流企业车辆发放IC卡道路运输证，初步实现道路运输证件电子化、信息化。提高了窗口的运输管理和服务水平。

4、推行“互联网+政务”、“互联网+交通”服务。入驻窗口的各类行政许可及公共服务事项全部入驻省网上办事大厅，规范网上审批流程，全面推进网上受理和网上审批，实现交通政务基础数据信息互通共享。开通运政窗口邮箱yaygxz@163.com,接收车辆电子版车辆照片。申请人只需在办理机动车行驶证向公安交警部门上传电子版车辆照片时，同时上传一份照片至道路运输管理部门专用邮箱。真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

四、取得成效

经过清单的制定实施，提高了透明度，简化了办事程序、缩短了办事时间，优化办事环境。一是对办事时限进行压缩调整，使我局审批办理时限为法定时限的50%，；二是梳理公示一批 “最多跑一趟”、“一趟不用跑”事项清单，进一步提高办事效率；三是加快网上审批建设，对符合网上审批的事项完成了100%入驻中心，并将入驻中心事项的实施主体、许可内容、审批材料、审批流程、办理人员等信息在中心管委会公示，同时对办事程序进行了优化简化，所有事项办理程序按要求压缩至3个环节以内；四是落实行政审批和公共服务事项“三集中”原则，基本实现“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”，使制度性交易成本降低，提高了办事效率。五是通过广泛开展便民服务活动，为群众办实事、办好事，解决企业和群众反映突出的“办事难，办事慢”的问题，使人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感，促进道路运输行业不断发展。