支行商户业务经验总结

支行商户业务经验总结

自年初旺季营销活动开展以来，铁路支行营业室紧紧围绕上级行的工作要求，积极营销商户业务，存量商户的激活和新商户的拓展双管齐下，经过大家共同努力，营业室商户业务现居系统第二，主要做法如下：

一、行领导高度重视和支持。今年以来，铁路支行营业室高度重视商户业务的发展，尤其龙支付业务开展以来，龙支付商户的发展成为我行拓展个人商户业务的利器，行领导积极帮助铁路支行营业室争取商户优惠活动名额，网点经理及时整理上报申请材料，借助分行开展的“满减、随机减”活动，提高了商户的营销数量以及商户销售额，提升了网点周边社区、商圈的影响力，有不少小企业主主动来网点申请商户POS的办理，截止4月底，铁路支行营业室新增商户79户，居全市网点第一。

二、任务分配，全员营销。铁路支行营业室组织营销团队，明确营销目标，划分营销区域，制定商户收单拓展计划，网点多是利用周末时间分组营销，一组留在网点厅堂负责龙支付、龙商户的激活，两组外拓人员分别在网点周边进行清街扫户，坚决落实省行“做透500米，做精1公里，辐射3公里”的要求，优先拓展网点周边商户开展优惠活动，新签约客户可以即时体验龙支付快捷结算优势，同时以商户立减优惠为依托，实现网点的快速获客和商户签约收单。

三、充分运用精准商机营销。对于系统内分行下发的主动商机数据进行分析，安排专人负责外呼，对于客户到网点办理业务时提示的被动营销商机，员工及时进行当面营销推荐，深度挖掘客户潜力，不放过任何营销机会，做到商机运用最大化。

四、做好产品配置及后续维护跟进工作。商户是网点增户吸存的重要工具，在营销商户时，推出“POS+结算通卡+聚财存款”的产品组合，电子银行全覆盖签约，龙支付、龙商户开通激活，及时关注商户企业主收单交易量，适时推荐合适的产品，比如理财产品、基金、贵金属等，做好客户维护工作，包括POS使用情况、分行优惠活动推介、商户转介绍营销等等，截止1季度，POS商户新增交易量890万元，聚财存款新增1900万元，均居全市前列。

商户业务市场发展潜力大，趋势向好，是银行低成本资金的重要来源，因此今后将借助龙支付创新结算工具，对存量商户做好龙支付商户的改造升级，尽快做到100%全覆盖，同时持续推进新商户的拓展工作，提升网点产能。