银行新柜员业务学习心得体会

第一篇：银行新柜员业务学习心得体会

银行新柜员业务学习心得体会

不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，xx支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了xx支行是一个团结、快乐的大家庭。

进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。

单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。

在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如x月x日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。

在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了"四声服务"，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好 ……此处隐藏3983个字……集体鲜花以表示对为新中国解放做出卓越贡献的革命烈士崇高的敬意和无私的缅怀。这里的每一处景点都记载我们中国人不畏艰辛吃苦耐劳的气质，给我们很好的教育。让我们对自己有一个重新的认识，对生活对工作有了新的态度，目标更加明确，责任心也更强了。虽然到这边是游玩但是我感触很深，联想到自己的工作我顿时热血澎湃，面对之前工作的压力我不会选择退缩而是知难而上，把这种压力变成无限的动力，去接受这些挑战，把工作按时按质完成，让自己生活的更加充实。

下午我们来到了蒙山森林公园，这里，山水清丽，风景优美，让我想起一句诗歌“芳草连天，绵延到家园。家园深在丛林中：叶正茂，枝正繁。”蒙山丰富的自然资源，蕴育了浑厚的文化内涵，曾有历代

帝王将相、文人墨客驻留蒙山，吟诵蒙山。所以来到这边感觉特别的舒适，心情很恬淡。这里更好的让我们感受到了大自然的那种真善美，让人忘记许多忧愁，此时就是一种享受，让人回忆在其中。在这边我联想到自己的工作，生活其实真的很美好，我会用这种平静而饱满的激情服务于工作中，用嘴灿烂的微笑让客户感受我们的真诚，把大自然给我的这种真善美通过自己的言行感染给身边的每一位客户，真正彰显我们农信社的为民服务的理念 。

最后我想感觉联社的领导组织这次活动，也很庆幸自己能够是这次活动的一员。通过这次活动让我对自己的工作、生活都有了新的认识。在这里我想说，今后我会加强自己的学习提高自己的业务能力，完善自己的沟通与表达能力、服务意识，提升自己快速处理问题的能力、准确解决业务、要吃苦耐劳的意志品质，提高自己的抗压能力……出色的完成领导分配的任务，把自己的本职工作认认真真的按时按质的完成，给自己的一生画上完美的休止符。

莱芜市鲁中营业室逄虹2014年5月6号